隨著中國經(jīng)濟30年“彎道超車式”的高速發(fā)展，導致其精細化加工可以越來越盛行，亦令其社會普遍對原創(chuàng)設計、對更為精益求精的產品有著靈魂深處的認同感和迫切的需求，這也是為什么在歐洲，許多百年企業(yè)依然輝煌的原因。
8月16日，蒙娜麗莎瓷磚攜手樂視超級電視在京召開“軟的力量”發(fā)布會，來自樂視的領導、嘉賓、媒體和樂迷等1000多人參加本次品牌峰會。發(fā)布會上，蒙娜麗莎、海航文化與樂視三方共同就如何打造品牌“軟實力”系統(tǒng)，為家居空間帶來更具質感的服務標準與體驗展開分享。
"從本質上來講，樂視打造的大屏影響力，與蒙娜麗莎提出的硬品牌、軟服務戰(zhàn)略在理念上是非常接近的，都是為了更好的滿足消費者的需求，讓消費者享有更好的服務體驗”，蒙娜麗莎集團董事張旗康在發(fā)布會上表示。
硬實力：傳統(tǒng)制造從“硬升級”邁向“軟價值”
隨著科學技術的飛速發(fā)展，市場面貌幾乎是一天一個樣，各種新產品、新材料、新服務、新觀念、新技術、新工具等新的市場要素層出不窮，從各個方面影響和改變人們的生活和思維方式。而瓷磚，作為傳統(tǒng)的家居建材產品，當下消費者不再是僅僅關注產品的理性功能，更加追求產品與品牌所帶來的感性需求，追求品牌本身更為極致的消費體驗和服務。正如蒙娜麗莎的企業(yè)使命“美化建筑與生活空間，為員工、客戶和社會創(chuàng)造更大的價值”一樣。不僅在制造的產品上，更是在服務上為消費者創(chuàng)造更大的價值。作為一個以“硬件為核心”的傳統(tǒng)制造業(yè)，優(yōu)質的產品、貼心的服務、強大的品牌、讓蒙娜麗莎瓷磚成為眾多房地產企業(yè)首選的瓷磚品牌。
據(jù)了解，目前蒙娜麗莎已與國內前十二名的全部房地產開發(fā)企業(yè)、前五十名的七成以上房地產開發(fā)企業(yè)達成了長期戰(zhàn)略合作關系。因此，像蒙娜麗莎這樣的行業(yè)領軍企業(yè)，更有責任與義務通過持續(xù)的創(chuàng)新驅動來引領產業(yè)轉型升級，從而有效的推動整個行業(yè)的發(fā)展。
軟力量：讓消費者享有更多的服務體驗
在當下這樣一個以需求主導的市場中，只有洞悉不同消費人群的需求，才是品牌做大做強的唯一出路。而擁有二十五年穩(wěn)健發(fā)展的蒙娜麗莎一直堅持科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。
2016年初更研發(fā)了1200*2400*5.5mm大規(guī)格陶瓷板，蒙娜麗莎再一次完成自主研發(fā)配方工藝和技術，從裝備到技術工藝全部國產化，并主導制定陶瓷薄板國家標準和參與制定陶瓷薄板國際標準，刷新“中國質造”到“中國創(chuàng)造”的行業(yè)高度。
此次發(fā)布會的一大亮點，是蒙娜麗莎瓷磚發(fā)布的“微笑計劃”體驗式營銷項目。“微笑計劃”是蒙娜麗莎瓷磚在“第八屆蒙娜麗莎微笑節(jié)”情感營銷定位的基礎上，結合品牌終端服務體系，從產品層面優(yōu)化消費群體的終端銷售體驗的一體化標準體系。與此同時，蒙娜麗莎也著手互聯(lián)網(wǎng)口碑塑造，以真正適應消費群體的變化，進而成為中國建陶的業(yè)界旗艦，再一次將打造“硬實力+軟服務”的大品牌戰(zhàn)略主張落到實處。
微笑計劃：終端服務體系全新升級
在互聯(lián)網(wǎng)+時代，沒有人再獨享信息，所有的銷售都趨于專業(yè)化。而瓷磚，作為家居硬裝的主材產品之一，只有真正被用于空間才能體現(xiàn)其存在的意義。通過六星級的服務為消費者提供更多便利，這也是蒙娜麗莎的軟實力之一。
通過“1個在線預約平臺”實現(xiàn)線上線下的有效結合，通過“3大承諾保證”大限度保證消費者的利益，通過“8項服務標準”為消費者提供一體化的消費體驗與定制服務。
蒙娜麗莎“微笑計劃”使產品和服務完美地契合，旨在打造出強勢的終端服務體系，實現(xiàn)蒙娜麗莎瓷磚全國終端2000家門店線上線下服務標準的有效落地，“微笑計劃”正是蒙娜麗莎瓷磚大品牌戰(zhàn)略從產品到服務延伸的全面體現(xiàn)。